By Tanja Saarinen
Kulttuurienvälinen viestintä- Miten eri kulttuurit ilmaisevat tunteita?
Kuvittele työskenteleväsi hotellin vastaanoton aulassa, kun wifi lakkaa toimimasta. Osoittaisitko avoimesti ärtymyksesi? Miten reagoisit tajutessasi, että olet tehnyt virheen asiakkaasi kanssa?
Yksilöllisissä kulttuureissa, kuten Suomessa, ihmisiä kannustetaan näyttämään tunteita ja jopa pyrimme vaikuttamaan muiden tunteisiin. Varsinkin ilon ja onnellisuuden tunteet näytetään avoimesti. Jos tulet yksilöllisestä kulttuurista, miten kannustaisit lastasi tai ystävääsi urheiluottelussa?
On myös tärkeää huomata, että tunne, mieliala ja tuntemus ovat kaikki eri asioita. Tunne on näistä kaikista voimakkain ja jotakin, mikä aiheuttaa meissä fysiologisen reaktion. Mieti esimerkiksi vihan ja rakkauden tunnetta: saatat tuntea sydämesi sykkivän nopeammin tai tuntea pamppailun tunteen rinnassasi.
Tunne yleensä keskeyttää toimintasi, kun taas mieliala on tunnetta lievempi; saatat viettää päiväsi töissä hieman alakuloisena, mutta tämä mieliala ei keskeytä työntekoasi. Tuntemus puolestaan kallistuu enemmän intuition puolelle. Jos sinun pitää tehdä päätös, saatat kuunnella sisäistä tuntemustasi siitä, onko päätöksesi oikea vai väärä. Mikäli luotat intuitioosi, saatat myös usein huomata, että olet tulkinnut jotakin sanatonta viestiä väärin.
Miten positiivisia ja negatiivisia tunteita ilmaistaan eri kulttuureissa?
Positiivisien tunteiden ilmaiseminen vaihtelee maittain, vaikka kyse olisi kahdesta yksilöllisestä kulttuurista. Yksi stereotypia suomalaisista on, että olemme hyvin neutraaleja ilmaisemaan tunteitamme ja jopa välttelemme ihmiskontakteja.
Meksikolainen mieheni esimerkiksi kokee, että suomalaiset ovat välillä liiankin neutraaleja ilmaistessaan positiivisia tunteita ja itse olen hänen kanssaan samaa mieltä. Jos itse vertaan suomalaisia ja amerikkalaisia, koen, että amerikkalaiset (hyvin yksilöllinen kulttuuri) ehdottomasti ovat ilmeikkäämpiä kuin me suomalaiset.
Lue myös lisää, miten eri kulttuurit kokevat ajan.
Aasian yhteisöllisissä kulttuureissa puolestaan pyritään välttämään voimakkaiden tunteiden näyttämistä ja vaalimaan positiivisia mielialoja ja tuntemuksia, jotta yhteisön dynamiikka pysyisi harmonisena. Epämiellyttäviä tunteita pyritään jopa vaimentamaan, ja ne saatetaan peittää hymyilemällä tai muilla positiviisilla eleillä. Jos matkustat tai asut Aasian maissa, saatat tämän vuoksi kokea haastavaksi tunnistaa henkilön aito mielipide asioihin. Kun tähän vielä yhdistää, että monet Aasian maat ovat korkea kontekstin kommunikoijia, heidän oikean viestinsä ymmärtäminen voi olla vaikeaa.
Tunteiden näyttäminen Latinalaisessa Amerikassa
Entäpä sitten Latinalainen Amerikka? Latinalaisessa Amerikassa, Välimeren maissa sekä monissa muissa yhteisöllisissä kulttuureissa tunteita ilmaistaan koko keholla. Jos katselet esimerkiksi kolumbialaista saippuaoopperaa, yhden jakson aikana näet tunteiden heittelevän laidasta laitaan. Vaikka saippuaoopperat ovat normaalia elämää dramaattisempia, monissa lattarimaissa tunteita koetaan ja ilmaistaan selkeästi enemmän kuin muissa maissa.
Gallupin tutkimus totesi, että Bolivia ja El Salvador ovat maailman tunteikkaimmat maat! Tutkimuksessa mitattiin, kuinka moni 148 maasta koki viisi positiivista ja viisi epämiellyttävää tunnetta edellisenä päivänä. Boliviassa ja El Salvadorissa 59% tutkimukseen vastanneista kävi läpi nämä kaikki kymmenen tunnetta! Venäjä, Liettua ja Bangladesh puolestaan pääsivät listan hännille.
Seuraavan kerran, kun keskustelet toisesta kulttuurista tulevan henkilön kanssa, keskity siihen, miten hän näyttää tunteitaan. Mikäli kommunikoit esimerksi Latinalaisesta Amerikasta tulevan henkilön kanssa, pyri myös itse elehtimään enemmän ja näyttämään tunteita. Mikäli tämä tuntuu sinusta oudolta, voit myös ottaa avuksi huumorin ja selittää omaa neutraalia käyttäytymistäsi sanoin.
Mitä tunteita sinä olet väärinymmärtänyt?
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tilaa uutiskirje ja laajenna horisonttejasi!
Hyvä tietää
Yritys
Palvelut
Powered by NUMINOS Digital